2012.01.19一部のＴＯＩＣＡ等ＩＣカードの使用不能事象について
名古屋駅において、昨日（１８日）新型に取り替えた近距離きっぷ券売機（５台）のプログラムの不具合により、本日（１９日）営業開始時から一部のＴＯＩＣＡ等ＩＣカードが利用できなくなる障害が発生したことが、本日６時２０分頃に判明しました。
お客様にはご迷惑をおかけ致しました。
１．対象カード等
・昨日４時４０分頃（営業開始）から本日７時２０分頃までに、名古屋駅桜通口の近距離きっぷ券売機（５台）で、チャージ等をした一部のＩＣカード。
・ご利用いただけなくなったＩＣカードは、計１９５枚。
２．原因
・昨日、当該券売機を利用したＩＣカードについて、プログラムの不具合により、当該ＩＣカードが利用できなくなる処理をしたため。
※詳細は調査中です
３．これによりご利用いただけないサービス
・当該ＩＣカードは、ご利用可能エリア内の全駅（相互利用エリア含む）や電子マネー利用可能店舗で、すべてのサービスが利用できません。
４．お客様への対応
・連絡先がわかるお客様へは個別に連絡します。
・名古屋駅の券売機や改札口付近に掲示を行っています。
・お申し出があったお客様については、ＴＯＩＣＡご利用可能エリア内の当社駅窓口において、交換やカード残額の返金等をします。
・お客様お問合せ先：
ＪＲ東海テレフォンセンター 電話０５０−３７７２−３９１０（６時〜２４時）
※※音声ガイダンスに沿って、「２」を選択してください。
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