ニュースリリース

当社名古屋駅の指定席券売機１台において、100円のつり銭硬貨部に50円硬貨が混入していたため、一部のお客様につり銭を少なくお返ししていたと思われる事象が発生いたしました。

お心当たりのあるお客様は、大変お手数ですがＪＲ東海テレフォンセンターにお電話でお問い合わせいただくか、名古屋駅の窓口にお申し出くださいますようお願い申し上げます。

 

 

１． 発生日時・場所

 

平成22年2月11日（木）9時30分ごろ〜12日（金）9時30分ごろまでの間

ＪＲ東海　名古屋駅　中央改札横　指定席券売機（１台）

 

 

２． 発生事象

 

100円のつり銭硬貨部に50円硬貨が50枚混入し、つり銭として本来100円硬貨で返すところ50円硬貨で返却したと思われる。

・現金有高が発売データに比べ2,500円多かった。

・データを確認したところ、実際に回収した50円硬貨の枚数が券売機内のデータと比較すると50枚少なく、100円硬貨が50枚多い状態であった。

・なお、100円つり銭硬貨部の残存硬貨は調査時点では全て100円硬貨のみであった。

 

 

３． 対応方法

 

ご申告いただきましたお客様に対しては、乗車券類ご購入時の状況を確認させていただいた上でつり銭をお返しします。

 

 

４． お問い合わせ先

 

ＪＲ東海テレフォンセンター　050-3772-3910

時間（6：00〜24：00）